Köpvillkor

1. Om tjänsten

Underskriv.nu är en digital underskriftstjänst och en del av produktfamiljen DOKMARK. Du kan ladda upp ett PDF-dokument och samla in elektroniska underskrifter från 1 till 20 undertecknare per ärende.

Tjänsten kan användas av både privatpersoner och företag. Du behöver inte skapa något användarkonto. Du bekräftar din e-postadress med en engångskod och får tillgång till ditt ärende via en personlig administrationslänk som skickas till din e-post.

2. Säljare och kundtjänst

Tjänsten säljs av ENGHOLT ApS, CVR 44314185, Møllegade 11A, 9000 Aalborg C, Danmark.

Kundtjänst: kontakt@underskriv.nu. Vi besvarar förfrågningar på vardagar.

Bolaget förväntas byta namn. Till dess att ett namnbyte har registrerats är ENGHOLT ApS säljare.

3. Vad tjänsten levererar – och vad den inte levererar

Underskriv.nu levererar enkla elektroniska underskrifter (SES) enligt eIDAS-förordningen. Vi levererar inte avancerade (AdES) eller kvalificerade (QES) elektroniska underskrifter.

För varje underskrift dokumenterar vi: undertecknarens namn såsom det angetts av avsändaren, den e-postadress som undertecknaren har bekräftat med en engångskod, tidpunkten för underskriften, dokumentets kontrollsumma (SHA-256), samtycket till att skriva under elektroniskt samt tekniska uppgifter (hashad IP-adress och webbläsaruppgifter). Det färdiga dokumentet får ett underskriftscertifikat och ett granskningsspår.

Vi kontrollerar inte undertecknarnas identitet utöver e-postadressen. En elektronisk underskrift får inte avvisas som bevis enbart för att den är elektronisk, men den konkreta rättsverkan beror på dokumentets karaktär och gällande lagstiftning. Vissa dokument kräver en annan form av underskrift eller papper. Det är ditt ansvar att bedöma om en SES är tillräcklig för ditt syfte.

4. Skapa och betala ett ärende

Du skapar ett ärende genom att ladda upp dokumentet, bekräfta din e-post, ange undertecknare och eventuellt en inbjudningstext. Priset beror på antalet undertecknare, se betalningsvillkoren.

Du betalar ärendet antingen direkt eller med underskriftskrediter. Ärendet och listan över undertecknare låses vid betalning. Beloppet beräknas av vår server utifrån den sparade listan över undertecknare.

5. Kreditpaket

Du kan köpa förbetalda kreditpaket. En kredit täcker ett ärende med upp till 5 undertecknare; 6–10 undertecknare kräver 2 krediter, 11–15 kräver 3 och 16–20 kräver 4.

Krediter gäller i 24 månader från köpdagen och kan användas för flera ärenden. De är knutna till en kreditkod som skickas till din bekräftade e-post. Koden kan delas med andra, t.ex. kollegor; alla som känner till koden kan använda krediterna. Krediter kan inte lösas in mot kontanter.

Utgångna krediter kan inte användas. Om oanvända, utgångna krediter ger rätt till återbetalning är inte klarlagt.

6. Leverans

Leveransen av ett ärende påbörjas när betalningen har bekräftats och ärendet skickas för underskrift (inbjudningar skickas, eller du själv öppnar underskriften). Leveransen är fullgjord när alla undertecknare har skrivit under och det färdiga dokumentet med certifikat har gjorts tillgängligt – eller när ärendet har avböjts eller avbrutits.

Ett köp av ett kreditpaket levereras när kreditkoden har utfärdats. Det enskilda ärendet levereras när krediterna används, såsom beskrivs ovan.

7. Återbetalning och betalningsinvändningar

Om en betalning återbetalas helt spärras återstående krediter i paketet, och ett ärende som ännu inte har skickats skickas inte för underskrift. Vid delvis återbetalning spärras återstående krediter tills vi har bedömt ärendet manuellt.

Om kortinnehavaren invänder mot betalningen (chargeback) spärras återstående krediter tills invändningen har avgjorts. Om invändningen avgörs till vår fördel frigörs krediterna. Om den avgörs till vår nackdel annulleras de återstående krediterna.

Redan använda krediter och genomförda underskrifter ändras inte retroaktivt.

8. Ångerrätt för privatkunder

Om du är konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt den danska konsumentavtalslagen (forbrugeraftaleloven). Fristen räknas från det att avtalet ingicks.

Ångerrätten upphör inte för att du betalar, och inte heller för att inbjudningarna har skickats.

Enskilda ärenden: Innan du betalar som privatkund ber vi dig uttryckligen begära att leveransen påbörjas omedelbart och bekräfta att du förlorar din ångerrätt när tjänsten har levererats fullt ut. Utan denna begäran kan ärendet inte skickas för underskrift. Vi sparar tidpunkten och den exakta ordalydelsen, och du får en bekräftelse i det e-postmeddelande som innehåller din administrationslänk. Tjänsten är fullt levererad när alla har skrivit under, eller när ärendet har avböjts eller avbrutits. Om du ångrar dig före den tidpunkten kan du enligt lag behöva betala ett proportionellt belopp för den del som redan har levererats.

Kreditpaket: Ett kreditpaket anses inte levererat enbart för att kreditkoden har utfärdats. Du kan ångra köpet inom 14 dagar. Om du använder krediter på ett ärende gäller reglerna för enskilda ärenden för det ärendet, och du lämnar begäran om omedelbar leverans när krediterna används. Hur delvis använda paket regleras är inte fastställt; förfrågningar hanteras manuellt.

Krediter gäller i 24 månader. Att de löper ut ger inte i sig rätt till återbetalning; detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Du ångrar dig genom att använda formuläret på underskriv.nu/fortryd eller genom att skicka ett otvetydigt meddelande till kontakt@underskriv.nu. Du får ett kvitto på mottagandet. Kvittot är inget beslut; vi hanterar förfrågan manuellt och svarar via e-post. En eventuell återbetalning görs till den betalningsmetod du använde.

Företag har ingen ångerrätt och behöver inte lämna begäran om omedelbar leverans.

9. Ditt ansvar

Du ansvarar för dokumentets innehåll, för att du har rätt att dela det med undertecknarna och för att namn och e-postadresser är korrekta.

Tjänsten får inte användas för olagligt, vilseledande eller kränkande innehåll eller för att skicka oönskade meddelanden.

10. Tillgänglighet och ansvar

Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig men kan inte garantera oavbruten drift. Tjänsten kan vara otillgänglig på grund av underhåll, fel hos leverantörer eller omständigheter utanför vår kontroll.

Gentemot företag är vårt ansvar begränsat till det belopp som betalats för det aktuella ärendet eller kreditpaketet, och vi ansvarar inte för indirekta förluster. Gentemot konsumenter gäller tvingande regler i dansk rätt; ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter.

Vi ansvarar inte för om ett undertecknat avtal är giltigt eller tillräckligt för ett visst syfte, se punkt 3.

11. Klagomål och tillämplig lag

Kontakta oss först på kontakt@underskriv.nu om du vill klaga.

Om du är konsument kan du klaga till den danska nämnden Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, via naevneneshus.dk.

Avtalet regleras av dansk rätt.