Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über den Dienst

Underskriv.nu ist ein digitaler Unterschriftsdienst und Teil der DOKMARK-Produktfamilie. Sie können ein PDF-Dokument hochladen und elektronische Unterschriften von 1 bis 20 Unterzeichnern pro Vorgang einholen.

Der Dienst kann sowohl von Privatpersonen als auch von Unternehmen genutzt werden. Sie müssen kein Benutzerkonto anlegen. Sie bestätigen Ihre E-Mail-Adresse mit einem Einmalcode und erhalten Zugang zu Ihrem Vorgang über einen persönlichen Verwaltungslink, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

2. Verkäufer und Kundenservice

Der Dienst wird von ENGHOLT ApS, CVR 44314185, Møllegade 11A, 9000 Aalborg C, Dänemark, verkauft.

Kundenservice: kontakt@underskriv.nu. Wir beantworten Anfragen an Werktagen.

Die Gesellschaft wird voraussichtlich ihren Namen ändern. Bis eine Namensänderung eingetragen ist, ist ENGHOLT ApS Verkäufer.

3. Was der Dienst leistet – und was nicht

Underskriv.nu liefert einfache elektronische Signaturen (SES) nach der eIDAS-Verordnung. Wir liefern keine fortgeschrittenen (AdES) oder qualifizierten (QES) elektronischen Signaturen.

Für jede Unterschrift dokumentieren wir: den Namen des Unterzeichners, wie vom Absender angegeben, die E-Mail-Adresse, die der Unterzeichner mit einem Einmalcode bestätigt hat, den Zeitpunkt der Unterschrift, die Prüfsumme des Dokuments (SHA-256), die Einwilligung, elektronisch zu unterschreiben, sowie technische Angaben (gehashte IP-Adresse und Browserangaben). Das fertige Dokument erhält ein Signaturzertifikat und einen Prüfpfad.

Wir prüfen die Identität der Unterzeichner nicht über die E-Mail-Adresse hinaus. Einer elektronischen Signatur darf die Beweiskraft nicht allein deshalb abgesprochen werden, weil sie elektronisch ist; ihre konkrete Rechtswirkung hängt jedoch von der Art des Dokuments und dem geltenden Recht ab. Manche Dokumente erfordern eine andere Form der Unterschrift oder Papier. Sie sind dafür verantwortlich zu beurteilen, ob eine SES für Ihren Zweck ausreicht.

4. Anlegen und Bezahlen eines Vorgangs

Sie legen einen Vorgang an, indem Sie das Dokument hochladen, Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, die Unterzeichner und gegebenenfalls einen Einladungstext angeben. Der Preis hängt von der Anzahl der Unterzeichner ab, siehe Zahlungsbedingungen.

Sie bezahlen den Vorgang entweder direkt oder mit Signaturguthaben. Der Vorgang und die Liste der Unterzeichner werden bei der Zahlung gesperrt. Der Betrag wird von unserem Server anhand der gespeicherten Unterzeichnerliste berechnet.

5. Guthabenpakete

Sie können vorausbezahlte Guthabenpakete kaufen. Ein Guthaben deckt einen Vorgang mit bis zu 5 Unterzeichnern; 6–10 Unterzeichner erfordern 2 Guthaben, 11–15 erfordern 3 und 16–20 erfordern 4.

Guthaben gelten 24 Monate ab Kaufdatum und können für mehrere Vorgänge verwendet werden. Sie sind an einen Guthabencode gebunden, der an Ihre bestätigte E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Code kann mit anderen geteilt werden, z. B. mit Kollegen; jeder, der den Code kennt, kann die Guthaben verwenden. Guthaben können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Abgelaufene Guthaben können nicht verwendet werden. Ob ungenutzte, abgelaufene Guthaben einen Anspruch auf Erstattung begründen, ist nicht geklärt.

6. Leistung

Die Leistung für einen Vorgang beginnt, wenn die Zahlung bestätigt ist und der Vorgang zur Unterschrift versandt wird (Einladungen werden versandt, oder Sie öffnen die Unterschrift selbst). Die Leistung ist vollständig erbracht, wenn alle Unterzeichner unterschrieben haben und das fertige Dokument mit Zertifikat bereitgestellt wurde – oder wenn der Vorgang abgelehnt oder storniert wurde.

Der Kauf eines Guthabenpakets wird erbracht, wenn der Guthabencode ausgestellt ist. Der einzelne Vorgang wird erbracht, wenn die Guthaben verwendet werden, wie oben beschrieben.

7. Erstattungen und Zahlungsrückbuchungen

Wird eine Zahlung vollständig erstattet, werden die verbleibenden Guthaben im Paket gesperrt, und ein noch nicht versandter Vorgang wird nicht zur Unterschrift versandt. Bei einer Teilerstattung werden die verbleibenden Guthaben gesperrt, bis wir den Fall manuell geprüft haben.

Legt der Karteninhaber Widerspruch gegen die Zahlung ein (Chargeback), werden die verbleibenden Guthaben gesperrt, bis über den Widerspruch entschieden ist. Wird der Widerspruch zu unseren Gunsten entschieden, werden die Guthaben freigegeben. Wird er zu unseren Ungunsten entschieden, werden die verbleibenden Guthaben annulliert.

Bereits verwendete Guthaben und abgeschlossene Unterschriften werden nicht rückwirkend geändert.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie nach dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz (forbrugeraftaleloven) ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss.

Das Widerrufsrecht erlischt nicht dadurch, dass Sie bezahlen, und auch nicht dadurch, dass die Einladungen versandt wurden.

Einzelne Vorgänge: Bevor Sie als Privatkunde bezahlen, bitten wir Sie, ausdrücklich zu verlangen, dass die Leistung sofort beginnt, und zu bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht ist. Ohne dieses Verlangen kann der Vorgang nicht zur Unterschrift versandt werden. Wir speichern den Zeitpunkt und den genauen Wortlaut, und Sie erhalten eine Bestätigung in der E-Mail, die Ihren Verwaltungslink enthält. Der Dienst ist vollständig erbracht, wenn alle unterschrieben haben oder wenn der Vorgang abgelehnt oder storniert wurde. Widerrufen Sie vor diesem Zeitpunkt, kann nach dem Gesetz ein anteiliger Betrag für den bereits erbrachten Teil zu zahlen sein.

Guthabenpakete: Ein Guthabenpaket gilt nicht schon deshalb als geliefert, weil der Guthabencode ausgestellt wurde. Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Verwenden Sie Guthaben für einen Vorgang, gelten für diesen Vorgang die Regeln für einzelne Vorgänge, und Sie geben das Verlangen nach sofortiger Leistung ab, wenn die Guthaben verwendet werden. Wie teilweise genutzte Pakete abgerechnet werden, ist nicht festgelegt; Anfragen werden manuell bearbeitet.

Guthaben gelten 24 Monate. Der Ablauf begründet für sich genommen keinen Anspruch auf Erstattung; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Sie widerrufen, indem Sie das Formular unter underskriv.nu/fortryd verwenden oder eine eindeutige Erklärung an kontakt@underskriv.nu senden. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Eingangsbestätigung ist keine Entscheidung; wir bearbeiten die Anfrage manuell und antworten per E-Mail. Eine etwaige Rückzahlung erfolgt über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.

Unternehmen haben kein Widerrufsrecht und müssen das Verlangen nach sofortiger Leistung nicht abgeben.

9. Ihre Verantwortung

Sie sind verantwortlich für den Inhalt des Dokuments, dafür, dass Sie berechtigt sind, es mit den Unterzeichnern zu teilen, und dafür, dass Namen und E-Mail-Adressen korrekt sind.

Der Dienst darf nicht für rechtswidrige, irreführende oder verletzende Inhalte oder zum Versand unerwünschter Nachrichten verwendet werden.

10. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um die Verfügbarkeit des Dienstes, können aber keinen ununterbrochenen Betrieb garantieren. Der Dienst kann wegen Wartung, Störungen bei Dienstleistern oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle nicht verfügbar sein.

Gegenüber Unternehmen ist unsere Haftung auf den für den betreffenden Vorgang oder das betreffende Guthabenpaket gezahlten Betrag begrenzt, und wir haften nicht für indirekte Schäden. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Vorschriften des dänischen Rechts; nichts in diesen Bedingungen schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.

Wir sind nicht dafür verantwortlich, ob eine unterschriebene Vereinbarung für einen bestimmten Zweck wirksam oder ausreichend ist, siehe Ziffer 3.

11. Beschwerden und anwendbares Recht

Wenn Sie sich beschweren möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an kontakt@underskriv.nu.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie sich bei der dänischen Beschwerdestelle Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, über naevneneshus.dk beschweren.

Der Vertrag unterliegt dänischem Recht.